FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y productos.

General

¿En qué zonas de México ofrecen sus servicios?

Tenemos cobertura en todo el noreste de México con base en Monterrey. Para proyectos de gran escala, podemos evaluar cobertura en otras regiones del país.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para una cotización?

Respondemos todas las solicitudes de cotización en menos de 24 horas hábiles. Para proyectos complejos que requieren visita técnica, coordinamos en un máximo de 48 horas.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí. Todos nuestros productos y servicios incluyen garantía. El mobiliario fabricado por STEELHAUS MX cuenta con garantía contra defectos de manufactura. Los equipos distribuidos mantienen la garantía del fabricante.

Fabricación y Mobiliario (MX)

¿Cuánto tiempo toma fabricar mobiliario a la medida?

Dependiendo de la complejidad y volumen del proyecto, los tiempos de fabricación oscilan entre 2 y 8 semanas. Te damos una fecha de entrega precisa al momento de la cotización.

¿Pueden replicar un diseño que ya tengo?

Sí. Nuestro equipo de ingeniería puede trabajar a partir de tus planos, fotos o muestras físicas para fabricar mobiliario con las mismas especificaciones o mejoradas.

¿Qué calibres de acero inoxidable manejan?

Trabajamos principalmente con acero inoxidable tipo 304 calibres 14 y 16 para la mayoría de aplicaciones. Para requerimientos especiales, podemos fabricar en calibres 12, 18 y 20 según la necesidad estructural.

Refrigeración (COLD)

¿Cómo determinan el tamaño de cámara frigorífica que necesito?

Realizamos un cálculo de carga térmica profesional considerando: volumen de producto, temperatura deseada, rotación diaria, frecuencia de apertura de puertas y condiciones ambientales del espacio.

¿Qué tipo de paneles térmicos utilizan?

Trabajamos con paneles de poliuretano inyectado de alta densidad con espesores desde 60mm hasta 200mm, dependiendo del diferencial de temperatura requerido. Todos nuestros paneles son libres de CFC.

Cocinas Profesionales (FOODSERVICE)

¿El diseño CAD tiene costo adicional?

El levantamiento técnico y diseño preliminar en AutoCAD se incluye como parte del proceso de cotización para proyectos confirmados. Para diseños conceptuales sin compromiso de compra, aplica una tarifa de proyecto.

¿Qué marcas de equipos distribuyen?

Somos distribuidores autorizados de Rational, Electrolux Professional, Hoshizaki, Manitowoc, Zanussi Professional y Winterhalter, entre otras. Si buscas una marca específica, consúltanos.

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Contáctanos directamente y con gusto resolvemos tus dudas.

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